Мы используем cookies для стабильной работы сайта, сохранения базовых настроек и понимания полезности страниц. Вы можете принять, отклонить или посмотреть настройки перед продолжением.
Свяжитесь с нами для обсуждения вашего проекта
Пришлите габариты камина или печи — мы подготовим бесплатный 3D-эскиз с авторской майоликой. Опишите пожелания по стилю и цвету.
Условия и определения, которые снимают спорные трактовки при заказе и изготовлении майолики и изразцов.
| Сроки изготовления | Как рассчитывается время выполнения заказа? Срок изготовления отсчитывается с момента подписания договора и внесения предоплаты (50%). В него входит: ручная формовка плитки, сушка (до 14 дней), первый обжиг, роспись художником, глазурование и второй обжиг. Средний срок — 8–12 недель для стандартного портала. Сложные рельефные композиции могут потребовать до 16 недель. |
| Гарантия 50 лет | На что именно распространяется гарантия? Гарантия действует на целостность керамического тела плитки (отсутствие трещин, сколов, отслоения глазури) при условии соблюдения правил эксплуатации: температура в топке не выше 800°C, отсутствие резких перепадов (например, заливка холодной воды в горячую печь), регулярная чистка дымохода. Гарантия не покрывает механические повреждения (удары, царапины) и изменения цвета под воздействием ультрафиолета. |
| Эскиз и размеры | Что входит в бесплатный 3D-эскиз? Вы загружаете размеры вашего камина или печи (высота, ширина, глубина топки, высота портала). На основе этих данных мы создаём трёхмерную модель будущей облицовки с выбранным орнаментом и цветовой гаммой. Эскиз не является точным чертежом для производства — это визуализация концепции. Точные чертежи разрабатываются после замера на объекте (выезд специалиста оплачивается отдельно). |
| Материалы | Какая глина и глазурь используются? Мы используем шамотную глину (огнеупорность до 1300°C) для изразцов, контактирующих с топкой, и красную гончарную глину для декоративных элементов. Глазури — на водной основе, пищевые, без свинца и кадмия. Для майолики применяются цветные глазури (оксиды металлов) и люстровые покрытия с перламутровым эффектом. Все материалы сертифицированы для использования в жилых помещениях. |
| Монтаж | Входит ли установка в стоимость? Стоимость плитки и изразцов указана без учёта монтажа. Установка осуществляется нашей бригадой (выезд по Казахстану) или силами вашего подрядчика. При самостоятельном монтаже мы предоставляем подробную инструкцию по укладке и рекомендации по раствору. В случае нарушения технологии монтажа гарантия на плитку аннулируется. |
| Возврат и брак | Что делать, если плитка пришла с дефектом? При получении заказа вы обязаны проверить каждую плитку на предмет сколов, трещин и неравномерности глазури. В случае обнаружения брака (не более 5% от партии) мы заменяем дефектные элементы бесплатно в течение 14 рабочих дней. Если брак превышает 5%, вся партия подлежит замене за наш счёт. Претензии по цвету и тону (разница в оттенках между плитками) принимаются только при отклонении более чем на 2 единицы по шкале RAL. |